Тренировка телефонных продаж. Что может пойти не так?

S05E07 07:09

Ответ на пост «Холодные, как труп звонки»

А у меня сегодня были звонки, горячие как огонь. Заказал вчера еду на новый год через сбермегамаркет. Поставил доставку с 12 до 15. Девять утра. Звонок:

-здавствуйте, это курьер, еду к вам

-здравствуйте, уж больно рано едете. У меня с 12 достака.

-да? Ой.

Кладет трубку.

Врямя 9-30. Звонок.

-здравствуйте, это курьер. Звоню вам в домофон, вы не отвечаете.

-конечно не отвечаю. Меня ж дома нет.

-а где вы? Вы ж доставку заказывали?

-(тебя еб@т где я?) Заказывал. С 12. Потому что дома буду в 12.

-ааа. Понятно.

Кладет трубку.

Время 10-00. Звонок.

- это курьер. Не приехали домой еще?

-нет, не приехал.

- жаль...а скоро?

Так и представляю себе бедного Бибиджона, стоящего под дверью и ждущего, пока хозяин квартиры не появится. Логика и мораль? А нету.

Холодные, как труп звонки

- Алло, здравствуйте, Вас беспокоит Надежда, компания ФСК "Лидер". Мне необходимо опросить Евгения Викторовича...

- Он умер.

- Скажите пожалуйста, что Вы думаете о качестве застройки нашей компании?

- Ничего, я же не Евгений Викторович. Впрочем, он тоже уже ничего об этом не думает.

- Мне необходимо опросить человека, имеющего отношение к покупке недвижимости в нашем ЖК.

- Ну... я была его риелтором.

- Как Вам живется в новом доме и есть ли какие-то претензии по качеству?

- Я там не живу.

- Почему, что не устраивает?

- ФСК "Лидер" не выделяет квартиры риелторам, продающим объекты в новых ЖК - это вообще не устраивает.

- А человеку, которому Вы покупали там квартиру, все понравилось?

- Да, конечно, он просто умер от восторга.

- Спасибо Вам большое, до свидания.

Навязчивая реклама

Тут пост был про риэлторов, где товарищ пытался продать квартиру, написал объявление, что, мол риэторам не беспокоить, но те упорные одолевали его звонками. Этим упоротым упорным он предлагал подписать договор в двух часах езды ну и, соответственно, сам ехать никуда не думал.

Так вот, было и у меня нечто подобное. Только я даже объявление никакое не выкладывал, а звонили мне робот из оконной компании. Я считаю, что рекламодатели, которые тратят деньги на холодные звонки и время ничем не повинных людей должны тратить время на ложные заявки. Поэтому когда мне звонит робот и предлагает что-то, то мне всегда интересно и я нажимаю цифру 1.

Через некоторое время перезванивает девушка менеджер, отвечаю:

Да нужны окна (вспомнил свой объект на краю географии) рассказал сколько окон нужно и т.д. в конце говорю, девушка, это заявка ложная, сделайте так, чтобы от вас мне больше никакие звонки не поступали. И вроде как всё хорошо.

Проходит пару недель, снова звонок из этой оконной компании:

- здравствуйте, мы с вами разговаривали про остекление дома, готовы заказать?

- конечно готов, отправляйте замерщика.

Через минут 10 перезванивает замерщик, назовём его Андрей.

- Добрый день, я готов завтра приехать к вам на замер.

Рассказываю, в кратце куда ехать, как проехать, договариваюсь по времени, потом в конце говорю:

- Дружище, остекление не нужно, заявка ложная, я в прошлый раз менеджеру это говорил, чтобы меня не беспокоили большо. Но она в офисе сидит для неё это всего лишь звонок, можно и забить, а тебе ехать, горючку жечь, время тратить, сделай так, чтобы мне больше не звонили, ок? - ок.

Проходит ещё пару недель:

- Добрый день, вы хотели заказать окна, могу отправить замерщика?

- Да! Конечно! Как раз сам вам звонить хотел.

Через 15 минут перезванивает замерщик.

- Здравствуйте, меня зовут Сергей. - ну и тот же диалог, что с прошлым. Договорились на следующий день.

На следующий день перезванивает замерщик 1 Андрей.

- Доброе утро, Сергей не сможет, буду я.

- Отлично, как доедете до адреса позвоните, расскажу как дальше доехать до объекта.

Через час перезванивает:

- Я на месте

- Отлично! Сейчас вам голосовую инструкцию скину, как дальше проехать.

- Да можете так объяснить

- Нет, без инструкции не получится.

Ииии... отправляю ему запись телефонного разгорвора с ним же пару недель назад.

Он даже отвечать ничего не стал. А звонки удивительным образом прекратились

Когда только начал работать на себя

Где то здесь читал инструкцию как жалобу в ФАС писать

Помогите найти эту информацию. Дайте ссылку. По поиску не смог найти.

Заколебали звонки Ростелекома с предложениями перейти к ним. А я не их клиент и никогда им не был.

Спросил сейчас у мальчика Максима откуда мой номер и представьтесь - положил трубку. Хочу подать жалобу чтобы не звонили больше. Спасибо заранее

Ответ на пост «Борьба с телефонным спамом»

Я так на всё соглашаюсь, когда на домашний звонят (да, домашний до сих пор есть, плачУ-не отключаю)

Мне всегда звонили с предложением услуг по замене окон, поверке/замене счетчиков и всяческих других бытовых услуг, но вот прикол, звонят по другому адресу!

Сначала я было пыталась им всем сказать, что, ну ёпрст, ну удалите меня, адрес другой совсем!!! Не работало...

Поэтому я решила, что раз уж вы такие тугоухие, то ок, будем с вами бороться вашими же методами, вы предлагаете, я - соглашаюсь!

Звонят, значит, предлагают приехать поменять/чинить окна. Ну ок, дело нужное и необходимое, приезжайте, жду! Только в самое раннее время, так чтобы я перед работой успела мастера принять... Начинают уточнять мобильный, не даю, а тип зачем? Вы ж на домашний звоните, значит я дома, тем более буду ждать, вот на домашний и звоните (я ещё и имя сказала не своё, чтобы сразу в след раз было понятно зачем и кто звонит). Всё, договорились, говорят ожидайте мастера утром, он вам позвонит заранее.

Утро следующего дня, звонок на домашний( М - мастер, Я-я):

М - я мастер из такой-то конторы, через 30 минут буду у вас

Я - отлично, сижу жду вас!

30 минут прошло, звонок:

М - я вам в домофон звоню, а вы не открываете...

Я - да? я вот стою перед домофоном, тишина...странно... попробуйте набрать ещё раз!

М - я набираю, вы не открываете!

Я - ну так вы слышите в трубке, что у меня тишина! Попробуйте как-то попасть в подъезд, я вас жду!

Прошло пару минут, снова звонит телефон:

М - я вам в дверь звоню, вы не открываете!

Я - а куда вы там звоните, я вот стою в глазок смотрю, НИКОГО НЕТ!

М - *называет адрес*

Я - ну так я вас поздравляю, я вообще по другому адресу, в другом районе!

М - *полилась нецензурщина* и вопросы что да как и почему, и куда мне пойти! и кинул трубку

Пару минут прошло, мне опять звонят, уже перезванивает та оператор, что вчера вызов мастера оформила:

О - Доброе утро, что-то пошло не так и наш мастер не может попасть к вам домой (мило щебетала)

Я - да, не может, так как адрес другой, и я об этом много раз говорила... Не хотите понимать нормально, то значит будете таким образом терять время и меньше разведёте людей!

Далее уже начался ультразвук с её стороны:

О - да как вы смеете! я вас оштрафую! я вам такой штраф выпишу! Да вас найдут, да к вам приедут!

Я - штраф-то куда ждать, на деревню дедушке?

О - Ждите, я всё пришлю! и шваркнула трубку...

И это не конец, проходит пару минут опять звонок и снова мастер (уже успокоился):

М - а зачем вы ТАК делаете?

Я - что? пытаюсь бороться с вами разводилами? Вы же ТАК делаете... Я много раз пыталась объяснить, что телефон не по адресу, меня не слышат, значит каждый "мастер" будет вот так выезжать и смотреть на дверь и терять время. Извините, но у меня кончилось терпение!

М - что-то там промямлил, что это его работа, что так нужно... и положил трубку...

И знаете что? Мне больше не звонят!

Я счастлива, но немного стало скучно)))

Но в декрете это было замечательное развлечение)))

Юридическая помощь

Звонок:
- Алло, здравствуйте! Это юр.фирма ооо 'что-то там'! У вас есть уникальная возможность получить бесплатную юридическую консультацию. Нажмите 1!
Далее нажимаю на 1.
Через 30 минут звонок:
- Алло, это такая-то такая, я из юр.фирмы. Какой у вас вопрос к нам?
Я:
- Добрый, подскажите, как составить жалобу в ФАС России или иной контрольный орган на юр.фирму, которая занимается т.н. "холодными" звонками? Является ли это нарушением Закона о рекламе? Могу ли я что-то взыскать с такой фирмы в судебном порядке?
В ответ:
- Извините, я по другому профилю.... (трубка брошена).

Борьба с телефонным спамом

Я не знаю какого бога всех телефонов я прогневал, но мой номер во всех спам списках для холодных звонков. Помните в двухтысячных бал спам «американский английский», который лез из всех щелей? Так вот у меня пошибче будет. Если за день не было 4-5 звонков, то мне становиться одиноко! Мошенники, банки, клиники, соцопросы, риэлторы все моё! Да у меня стоит антиспам, который блочит как зенитный пулемет спам звонки, но помогает слабо. Короче залюбило меня уже насмерть, и я выбрал свой путь борьбы.
Когда мне лень я включаю блокировку всех звонков, которых нет в телефонной книге, но ведь бывает всякая доставка, звонки от которых пропустить нельзя. И начинается веселье!
Если звонит самый главный лейтенант мвд, я делаю испуганный голос, со всем соглашаюсь и диктую кривые данные карт или не верный код из смс. Тяну время на максималках, еще и умудряюсь орать на них типа: «у меня тут деньги ворують, а ты тупая скотина цифру правильно вбить не можешь!»
Клиники: Записываюсь на все анализы по максималке всегда! Предлагают импланты, прошу на всю челюсть. Только прошу записать меня на максимально позднее время, и когда начинают звонить уговариваю меня еще чуть чуть подождать. (Ждут часа по полтора, пока не понимают что я их отлюбил в неприличной форме.)
Риэлторы…. Мое любимое! Рекорд пока был 2.5 часа ожидания меня, уговаривающего «вот вот я подъезжаю, в пробке стою, вы сами видите какая пробка»! Сам думаю, во сколько же вы тупые домой попадете, выбираясь из этой жопы.
Юристы…. Записываюсь на прием всегда! Тоже только под конец дня. Ждите меня сволочи….
Как правило звонки прекращаются, но особо упоротые, наступают на те же грабли по нескольку раз.
Жена говорит что я редкая сволочь. Жалко людей типа. Да, сволочь, но по тому что не хрен меня задрачивать тупой рекламой. Я не прошу мне звонить и навязывать мне всякую дичь. Поэтому я буду и дальше тратить время и нервы спамеров, пока они считают нормальным делать свои тупые звонки.

Альфабанк - мы вам хотим предложить ничего

Альфабанк жгет. Позвонили сейчас,
- У нас для вас есть интересное предложение, хотите послушать.
- Что Вы хотите предложить?
- К сожалению, для Вас сейчас нет актуальных предложений.

@AlfaBank, что это было вообще?

Fastler - информационно-развлекательное сообщество которое объединяет людей с различными интересами. Пользователи выкладывают свои посты и лучшие из них попадают в горячее.

Контакты

© Fastler v 2.0.2, 2024


Мы в социальных сетях: